沟通是任何公认的业务中成功的关键部分。公司正在使用业务电话系统来做更多的事情，而不是拨打和接听电话。公司用来与客户，客户和合作伙伴进行交互的方法正在发生变化，但是在主电话系统方面，您如何从所有选项中进行选择？
有许多方法和因素需要考虑，因此您可以以最具成本效益的方式保持专业形象。某些功能，连接方法和技术对于实现这一目标至关重要。最佳系统集成语音邮件，电话会议等等。许多不同类型的电话系统提供这些功能以及许多其他功能，但是在一个功能上安顿下来可能会令人困惑和压力。
值得庆幸的是，企业可以采取许多不同的路线来确保他们做出正确的决定。要选择正确的系统，您必须了解可用的选项，并且最适合您的特定需求。
不同类型的电话系统
有几种重要类型的业务电话系统，每种电话系统都提供了好处和挫折，必须评估哪些最适合您自己的特定需求。
1.座机
最传统的电话系统是座机。这些系统通过将每部手机插入墙壁并使用物理电线来工作，该物理电线允许与区域电话公司和系统本身进行电信。
业务座机电话系统是一种可靠的，久经考验的方法。但是，与基于Internet的电话系统相比，该系统提供的功能更少。作为新的商业通信技术是创新的，传统的座机电话正在褪色。随着电话系统提供商离开座机台式电话，它们成为日益很难购买。维修组件将最终变得损坏将更具挑战性。
即使座机是一个过时的电话系统，但这并不意味着它们是最便宜的。他们通常需要私人分支交换（PBX）。该硬件使通话传输成为可能，其收购可能会增加办公室电话系统的成本，而不是另一种方法。
2.通过Internet协议的语音（VOIP）
VoIP Systems与Internet服务提供商进行交互以与其他用户联系，而不是依靠您本地电话公司建立连接。VoIP解决方案的有效性与您的互联网连接在办公室中的鲁棒性相关。
配置附加系统使用这些办公室电话系统，诸如自动语音邮件框和电话会议之类的功能很容易。这些好处中的许多不可能取得成就容易地或在使用座机时根本无法使用。好处也不需要额外的硬件，可以可以访问通过互联网。
VoIP是一项新兴技术，近年来已经大大改善。连接的质量与昂贵的座机系统相同，并且更具成本效益。他们还可以与计算机和其他设备进行互动，因此您的员工可以通过其他手段与传统手机拨打电话。
如何托管业务VoIP系统有一些选择。最常见的两个方法是在您的业务或在线云中。决定托管本地VoIP系统需要昂贵的设备和软件以及每月费用。您的公司还负责管理和维护技术。毫不奇怪，这是一条更昂贵的路线，但有些企业如果想要更多的手机系统电源，选择了本地VoIP系统。
基于云的系统不需要任何额外的硬件，并且提供商直接处理维护。服务费是典型的，其价格将取决于您的业务规模。从长远来看，不必购买额外的硬件或与本地系统相关的维护通常可以为公司节省大量资金。
3.虚拟电话系统
这种类型的电话系统可以通过将远程工人连接到公司电话号码通过其手机或家用电话将其连接起来。即使他们不在办公室或办公室附近的任何地方，客户的电话也会转移到员工的延期。尽管它们没有VoIP系统的高级功能，但它们提供了许多有用的功能，例如自动参与者，通话筛选，Voicemail和在线传真。
如果您的员工频繁地从许多不同位置旅行或工作，虚拟电话系统可能是一个不错的选择。尽管这些系统并不像其他人那样强大，但它们在使用非中心化网络时提供了许多功能。当员工使用家庭或手机远离桌面电话时，他们可以提供商务电话的访问。
当今的技术为工人提供灵活的工作安排，以便客户始终与他们联系。强迫客户在最需要的服务代表时追捕他们的服务代表，这对于客户关系而言是可怕的，可能会失去业务。
虚拟电话系统看到较小企业的大量用途，这些企业想维护专业形象，而无需投资成熟的VoIP或座机系统。另一个优点是，员工不再需要与工作联系人分享他们的个人电话号码，而是要使他们的房屋和工作生活陷入困境。
选择电话系统时需要考虑的因素
购买办公室电话系统时，有很多问题要问，以确保您做出满足公司特定需求的最佳选择。考虑手机系统期间的以下方面进行业务比较，以做出功能性和经济有效的决定。
1.当前和未来需求
您是否已经有电话系统，还是开始新鲜？如果您尚未设有基础架构，那么投资基于云的电话系统以节省前期成本更为可行。
如果您已经拥有座机所需的PBX系统和其他设备，那么切换到另一个系统可能没有利润。VoIP电话系统和其他数字形式的通信正在迅速改善。因此，在您将来切换时，使用当前系统更长的时间可能会为您提供更好的技术。
一家成功的公司一直在思考。如果是时候从座机上转换了，请考虑哪种系统会随您的业务增长而不会在未来几年内变得过时。不断地更换过时的系统和有问题的系统不值得金钱和时间投资。确定您的确切需求前进，并找到将使您的客户和员工最满意的方法。
VoIP和虚拟电话系统比基于座机的连接更可扩展，灵活和移动。一旦您进行了切换，电信的未来就会变得更加令人头疼。
2.价格
没有人愿意花更多的钱。尽管某些类型的电话系统的成本通常比其他类型的成本高，但决定优先的成本结构，而花钱的花费可能会影响您的决定。
无论您选择哪种电话系统，价格可能会因业务规模和想要包括在哪些设备的规模而定。通常，座机系统每行每月的费用约为70美元。您可以在此价格点找到一个计划，该计划可能会提供您需要的分钟数，但不包括大幅提高费用的PBX系统软件。
基于云的VoIP和虚拟电话系统每月价格较低，每月用户的$ 10到$ 50。如果您包括高级计划随附的更多功能，价格将会上涨。如果每月的成本结构对您来说是不吸引人的，那么本地VoIP仅成本费用，在安装费用之外，每用户的费用在500至1,250美元之间。
选择选项时，您必须同时考虑前期和持续成本。本地VoIP和座机系统的前期费用很高，包括设备，许可证和安装费用。基于云的虚拟系统没有前期费用，而是每月收取每月费用。不要被欺骗供应商的折扣“太好了”，因为他们可能会在购买过程中收取隐藏费用。
3.可靠性和连接
保持稳定的连通性在任何业务中都是至关重要的。确保您选择的电话系统具有许多数据中心，这些数据中心提供了很高的正常运行时间，因此没有服务损失。如果发生服务器崩溃，则应制定紧急协议，以便该服务可以快速实现修复。
随着越来越多的区域托管快速可靠的Internet连接，VoIP是大多数人的可接受选择。如果您的业务在农村地区或无法保证稳定连接的地方，那么传统的座机可能是较高的选择，直到获得更好的互联网可用。在处理VoIP与座机进行商业辩论时，这种考虑是最大的考虑因素。
选择VoIP系统的切割和干燥不如曾经的房东。选择包裹时做出错误的决定可能是浪费数千美元。通过不当的VoIP系统可能引起的常见问题包括延长的停机时间，声音质量差和其他沟通问题。
稳定可靠的连接是可以说电话系统中最关键的元素。除了计划本身，您还需要经验丰富的IT人员来管理数据中心和办公地点。如果您的业务没有IT员工，则必须提供24/7的支持。
您还将想熟悉如何联系支持以及何时期望得到答复。最好的电信公司提供了许多联系方式，并可以回到您身边迅速地。阅读电话公司有关其业务以及用户评论的信息，以了解最常见的投诉和问题。
4.集成
如果您的公司依靠CRM软件，电子邮件服务，票务管理软件，实时聊天和呼叫脚本等工具，则选择一个可以轻松与这些业务应用程序融合的系统至关重要。
您知道在工作场所之间将所有系统互连且易于过渡到多么方便。虚拟电话系统使您可以通过统一通信系统界面来轻松处理客户体验，而无需支付昂贵的服务和软件的成本。
如果访问手机数据，例如语音邮件和计划的其他重要方面，则必不可少，但是您不能证明投资成熟的虚拟电话系统，OME VoIP提供商使得将其他设备转换为称为软电话的虚拟系统成为可能。
硬汉是办公室的传统手机。尽管软电话无法拨打或接听电话，但他们确实访问了某些功能，例如转发电话，将消息发送到电子邮件或通过文本转录它们。某些应用程序还可以允许用户利用其业务电话线，甚至可以接听电话。
5.通话音量
考虑您接收到的入站和出站电话的数量，以及这些数字是否在季节性波动。
如果你不断地像您在呼叫中心一样接到大量的电话，稳定的座机连接可能最有效。然而，如果这些数字在一年中有所不同，或者您的团队是相当大，数字路线可能会为您节省一些头痛。调整用户的数量是灵活的，易于执行的，并且可以避免设备盈余。
选择正确的业务电话系统安装服务
大多数语音服务提供商都提供本地系统安装服务。对于某些公司，安装手机系统是免费的，当您订阅其服务时。其他人则将安装作为单独的费用。比较安装服务的成本和质量对于选择合适的电话公司至关重要。
1.速度
当然，设置系统后，您需要一个可靠的快速连接。您还需要一项尊重您时间的安装服务，并可以尽快设置。请记住，无论是PBX还是VoIP电话系统，安装新的电话系统都可能需要时间。与错误的伴侣可能需要更多时间。考虑一下您是否有何时需要准备好手机服务的截止日期。
对于大多数企业而言，替换手机系统是必要的，因为旧系统无法根据需要工作。对于新业务或搬到新地点的一家，建立电话系统对于帮助您下台至关重要。无论情况如何，您都可能有一个截止日期，您的电话公司需要能够满足它。询问让技术人员进入办公室的时间范围，并确保它适合您的时间表。
在安装本身中，您需要一个可以最大程度地减少停机时间的安装程序。根据电话的数量，安装自己的系统可能需要很长时间。旧手机断开连接后，每一秒都计算。您的客户可能必须等待与您联系，直到转换完成后。专业安装程序应该能够创建无缝的过渡。询问安装需要多长时间，并确切地遇到多少停机时间。
2.电缆或基础架构需求
无论是使用座机或基于Internet的电话服务，您都需要正确的电缆和可以满足您语音需求的系统。您需要可靠的高速互联网来处理VoIP，尤其是在更高的呼叫量下。因此，为您的多行电话系统选择可以传输大量数据的电缆基础架构至关重要。如果您使用PBX电话系统，则硬件需要能够处理正确的扩展程序的内部呼叫传输。
您的电缆需求可能会根据电话数量和平均呼叫量而改变。它们也应该很容易扩展，以跟上您公司的发展。正确的安装程序应该能够告诉您，如果您还没有电缆，则需要哪种电缆。这些电缆可能包括：
您的安装程序应与许多主要制造商合作，以找到适合您网络需求和预算的电缆和组件。
3.服务和功能需求
由于大多数安装服务都是通过语音服务提供商提供的，因此您需要一家可以为您提供所需安排的公司。考虑哪种系统对于您的小型企业需求是必需的。哪个是您所在地区，通话量，预算，软件集成和增长期望最可靠的？寻找可以安装您需要连接电话的组件的公司以及经营业务所需的功能。
考虑安装程序是座机，基于云的电话系统还是本地VoIP提供商。您还需要一个响应迅速的客户联系中心和技术人员，他们可以在办公室快速修复任何发生故障的本地系统硬件。如果您的团队进行商务旅行或有一些员工在家工作，则需要一个可以将移动设备连接到公司电话线路的系统。
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与业务电话系统选项的利弊搏斗并不容易。如果您觉得自己不确定完全是什么是淹没的，那么就没有理由不知所措。在快速发展的商业世界中，您的特定专业知识领域是最大的努力。
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