小企业主有时会觉得他们在承担整个世界。
他们身兼数职，平衡各种角色，从日常职能到市场战略和成本预测。与大公司相比，他们的预算更紧，灵活的资源更少——这意味着他们的通信系统需要达到最高效率。
你不需要我们喋喋不休地说出所有这些沟通上的小问题。这些都是商业世界中任何一个人都非常熟悉的常见沟通挑战:与员工沟通和互动，及时回答问题，联系主题专家，召开相关会议，保持与客户的联系，处理重要的通信，所有这些都是实时的。
在日益移动的商业通信环境中，这些挑战更加复杂。越来越多的远程工作者以及地理位置分散的供应商和客户只是冰山一角。小型企业通信还必须与众多通信平台的成本、网络可靠性、内部通信基础设施以及精简的电话和计算机系统进行竞争——所有这些都是用户友好且易于维护的。
解决方案——一种在小型企业中迅速发展的方案——是网络语音协议(VoIP)，也被称为基于云的电话系统。
当您部署VoIP时，硬件和维护的高成本就消失了。你只需要选择一些手机并连接你的服务，你就得到了一个功能丰富、领先的电话系统，它的功能和能力到目前为止，只适用于大型企业。
然而，这并不是它们唯一的优势。我们将在下面讨论这个当代通信解决方案的前前后后，包括VoIP如何工作，其供应商如何工作，以及让您的语音网络以最高效率运行的最佳实践，以及具有真正商业影响的创新功能。
VoIP如何改善小型企业通信
与传统的电话电信不同，VoIP使用互联网连接作为平台来发出和接收呼叫。这是一种成本效益高、更动态的解决方案，但需要注意的是，并非所有云提供商都是一样的。使用最佳实践来设置新的云语音网络是至关重要的。你要确保你是在和一个有成功经验的公司打交道。
一个设计良好的基于云计算的系统考虑到您业务的所有方面:优先客户端、在家工作的员工、内部协作和与客户的合作以及基本的、可靠的功能。在医疗保健等一些关键任务业务中，通常需要有一个恢复战略来提前处理中断。
由于大多数功能都是基于扩展的，因此可以根据每个工作人员的需要定制电话和功能。从视频电话转录语音邮件到文本，简单地双胞胎您的手机与您的办公桌扩展，有每个人的东西。每个扩展可以像用户要求的那样复杂或简单。
对于你的小企业来说，基于云的电话系统的一些优势是:
- 强大的语音、视频和消息功能统一为一个:很简单，网络电话为您的所有员工节省了时间和精力。从访问小型企业的现场代表和远程工作人员，到现场工作人员管理的广泛挑战，将语音和视频通话加上消息传递整合到一个平台可以简化沟通，更易于使用。不再每个人都有几个电话号码——一个号码就够了。
- 专业托管服务:VoIP提供商托管他们的服务，这意味着他们自己托管和管理这项技术所需的软件和硬件。对于小型企业来说，这特别有吸引力，因为它减轻了对内部it专家或其他第三方服务的需求，以保持网络正常运行。更重要的是，如果出现任何问题——网络故障或其他问题，这是基于云的提供商的责任。雷竞技二维码下载丹麦商业解决方案为您管理这个过程。
- 更可靠的通信网络：voip是一种更可靠的自动通信路由形式，因为它们并不都位于一个专用位置。这是“地理冗余”的一种形式，这是一个行业术语，用于减少服务中断的分散设置。所有供应商的网络电话服务器在机械上是完全相同的，但他们的战略位置遍布全国各地。这可以防止区域性中断或灾难场景导致通信中断。
- 专家们为你的小企业提供了一个统一的系统:最好的网络语音服务提供商将会拥有不止几个交钥匙电信包。相反，他们将提供咨询、审计、培训和产品安装以及日常管理和服务。我们的最终目标是解决您的前台和后台沟通问题，我们的团队将为您量身定制适合您的小型商业沟通问题的产品。需要快速联系远程员工?想要更有效的客户服务热线?需要与出差的销售人员建立更简单的联络点吗?提供商就是为此而构建的——甚至更多。
设定期望并教育你的团队
商业沟通策略的好坏取决于它们的实施。
换句话说，在你的小企业中采用“改进的”沟通程序和技术是一回事。让你所有的员工熟悉并成功地使用它是另一回事，因为他们看到了它的优点。
VoIP不仅仅是一套针对小型企业的令人兴奋的新电话系统，当它成功实施时，它可以显著减少操作时间，将员工的挫败感降到最低，并导致更好的项目管理和对商品和服务的掌握。让我们面对现实吧，如果像员工之间的日常对话这样简单的事情都是低效的，你怎么可能创造一个合法的渠道来促进真正的业务增长呢?
最好的网络电话供应商不仅会卖给你一套电话系统和服务。他们将在期望设置、产品教育、使用和安装的多阶段过程中与您一起工作，以便您能够掌握统一系统的全部功能。持续的支持也很重要。
- 前期咨询和电话服务审计
基于VoIP云技术的供应商掌握着当代电信行业的脉搏，他们可以解决您所面临的各种独特和关键的通信挑战。
雷竞技二维码下载具有独特的位置来这样做。
开始全面的沟通审查，供应商应该能够评估您当前的数据，电路和互联网网络与您当前的电话公司。他们可以查看服务账单和合同，然后探索现有的小型企业通信流程，找出低效和瓶颈，并讨论您的愿望清单。最后，他们应该提出建议或整合产品，以更好地交付您的需求。
- 安装新的小型企业互联网电话系统
在发现问题并打包解决方案之后，您就可以开始实施您的VoIP系统了。
这应该从明确的产品标识开始。VoIP的核心是一套来自领先制造商的数字优化、云托管或ip语音电话。你的套件还可以包括混合技术和其他设备，例如:
- 分页系统
- 音频会议扩展
- 笔记本电脑和桌面集成
- 结构化布线用于语音和数据布线
- 视频和可视录音套件
- 高清显示器和投影仪，与您的电话连接
- 加上一整行其他的尖端的小型商业电信产品与互补的产品
小型企业的沟通挑战
- 员工培训及教育
员工在你的新整合技术背后的支持是你转型的下一步。然而，要实现这一目标，宣传产品本身的作用并不大，更多的是提供全面的、高质量的培训，以及如何使用产品的丰富的教育。
即使员工培训看起来无聊或多余，但在这个阶段它们是必要的。事实上，这正是你需要的那种业务应该使用培训课程，员工会注意到，尤其是考虑到现场员工每天管理的所有广泛的沟通挑战。
- 行政管理培训提供系统监督和深入的编程和功能指导。您的网络电话供应商应该能够提供行政培训，使您能够正确地了解系统软件、更新和故障排除。您应该能够通过基于web的指示板进行自己的简单更改。
- 用户培训包括所有将使用VoIP系统的人员。这包括有相关沟通需求的现场、远程、全职和兼职员工，向他们展示如何制定新的扩展或电话号码，并连接必要的设备。
- 持续的系统支持
最后，与您的VoIP供应商建立服务期望，接触点和咨询，以获得最佳的持续电信支持。这将结束初始安装过程，并允许一键式过程中出现的任何问题。
- VoIP供应商将确保每个员工知道，当移动时，如何快速连接和访问您的小型企业电话系统。
- 这种访问将包括所有包通信设备。从手机、平板电脑到家庭办公技术，它们都是一个流动系统的一部分。
- 在通信设备损坏、中断或作为预先设计的灾难恢复策略的一部分的情况下，VoIP提供商可以进一步提供备份和恢复服务。
让大家步调一致
VoIP的功能和支持;包含在你的新统一通信系统中，会让每个人的办公室生活更轻松。
无论员工是在出差，还是在办公桌前办公，还是在现场工作，或者同时进行大量的对话，基于云的VoIP解决方案确保每个人都在同一个“数字”页面上。它通过几个关键的、可定制的解决方案做到这一点:
- 国内和国际电话．网络电话的价格只是这个价格的一小部分传统的电话公司收费。事实上，使用基于云技术的网络电话的小企业可以节省40%到45%的国内商务电话和高达90%的国际电话。
- 语音邮件和电子邮件的集成．只需点击几下鼠标，就可以无缝地找到和管理统一网络内的任何通信文件。在此之前，这需要多个步骤——甚至是多种技术——而不需要云托管、集成产品。
- 局间寻呼、会议和消息转发．无论是你需要转发给同事的语音邮件，还是有许多地理上远程成员的视频会议，VoIP都可以处理。
- “找到我”或“跟踪我”技术．可以将业务扩展合并到您的网络中，以便与远程员工无缝连接。这对于有现场代表、外部销售团队或许多非现场工作人员的小型企业特别有吸引力。
- 视频扩展。您现在可以安排移动视频会议，以提升您的当代通信套件，具有相同的用户友好的体验。
- 呼叫组和振铃组。自动将个人分组到一个按钮就可以达到的团队。这些环组被保存下来，使协调会议、消息和电话会议更加顺畅。
- 叫目录。快速方便地定位网络中的特定个人。所有网络号码和环组列表都保存在一个防火墙保护的数据库中，只有员工可以访问。
- 现代呼叫中心．VoIP是非常擅长革命您的客户服务和支持线路。您可以创建具有语音和数字功能的新客户门户，将客户呼叫专员委托给相关员工，并建立更有效的多渠道客户交互。
- 呼叫记录和录音．实时记录电话和视频，以供培训或记录文件之用，并提供给有权限的员工使用。
- 虚拟电话号码．你可以直接在新的客户区域或增长的市场建立本地业务，而不需要亲自到那里。电话号码可以分配到您的系统从字面上的任何地方-全球。
- 来电显示，呼叫前转，自动助手，呼叫队列和更专业的电话管理功能．尽可能专业高效地管理所有外部业务咨询。留下良好的第一印象可以持久。
规划未来
也许最重要的是，VoIP通信技术为未来的业务增长奠定了基础，这是传统电话系统无法做到的。
通信系统和它们的网络需要是动态的，随时准备随着你的小企业的增长无缝地扩展。所谓动态，我们指的是一套完整的自定义功能，在您的处置，是直接和易于使用的。
有了合适的VoIP合作伙伴，你不仅可以为现在规划，还可以为未来十年的移动业务规划:
- VoIP具有天生的可扩展性。如果你增加了员工，经历了领导层的更迭，扩展了你的业务或增加了新的地点，你的人际网络会毫不费力地随之调整，而不需要任何重要的额外基础设施。因为从一开始一切都是基于云计算和去中心化的，所以只要登录并将信息调整到网络软件中，通信就可以扩展。如果你能把数据存入Excel表格，你就能把数据存入VoIP。
- 网络电话可以省钱。您的预算-今天和明天-将体验更大的灵活性和资产配置使用定制的VoIP解决方案。这是一个VoIP供应商的优质和已被证实的好处，而且你越早接受越好。
- 网络电话是移动．所有规模的企业如果不能满足需求，就会失败，当今消费者的即时满足心态．客户支持渠道和品牌接触点不能停滞不前。VoIP提供了一种移动的、实时的解决方案，您可以在其中建立即时通道和广泛的消息，能够管理移动“微时刻”，并让您的客户感到关心。只要您连接到您的IP，您就连接到您的业务。
- VoIP是一个灾难恢复盾牌。由于您的网络的物理核心不在现场，您甚至可以在中断、中断或最坏的情况下物理灾难中继续服务。一个计划良好的恢复系统可以保护您免受任何可能威胁到您沟通能力的灾难。
- VoIP是未来通信的必然趋势．今天的商业世界面临着前所未有的趋势，雇员和消费者的沟通品味相同。随着远程劳动力持续增长消费者已经开始期待品牌和支持的即时、按需访问，对匹配所有这一切的通信系统的需求加剧了。因此，小企业需要主动超越这些需求。VoIP已经准备好这么做了．
为小企业提供的通讯技术变得简单
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